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“一次办成”改革成效如何?跟随市民在市政务服务中心体验
发布单位:发布人: 发布时间: 2019-06-03 00:04审核发布: 浏览:

“一次办成”改革成效如何?跟随市民在市政务服务中心体验

  两位市民在不到20分钟时间内高兴地取走不动产权证书。(本报记者 张一 摄)

“一次办成”改革成效如何?跟随市民在市政务服务中心体验

  “一次办成”缩短办理时限,市民排队办理业务现象大大减少。

  6月20日,我市召开全市优化营商环境动员大会,印发《深化“一次办成”改革进一步优化营商环境的若干措施》和《关于公布市级政务服务“零跑腿”“只跑一次”“你不用跑我来跑”事项清单的通知》,吹响了进一步深化“一次办成”改革的号角。

  会上,省委常委、市委书记王忠林提出,必须知耻后勇,敢于直面问题;必须刀刃向内,敢于自我革命;必须雷厉风行,敢于动真碰硬。这“三个必须”和“三个敢于”,为深化“一次办成”改革进一步优化营商环境,提出了具体要求,指明了工作方向。

  一个多月过去了,市民办理业务是否真的感受到了方便快捷?各政府部门落实情况如何?7月26日,在市政务服务中心,本报记者跟随多位办事群众,一同体验“一次办成”改革后各窗口的服务情况。

  1楼登记取号 到3楼立等可取

  耿长城今年72岁,家住火车站北广场附近的官扎营新区。26日上午,他和老伴儿一同来到市政务服务中心,领取夫妻共同所有的不动产证。

“一次办成”改革成效如何?跟随市民在市政务服务中心体验

  耿长城领取不动产权证书。

  成丰桥上车,天桥南下车,从官扎营新区到市政务服务中心公交只需1站,耿长城老伴儿手里还拉着小车,里面装着他们一大早从菜市场买到的蔬菜,“买完菜就顺路过来了,把房产证捎回去。”刚过9点,老两口先到1楼大厅,用结婚证登记取号,然后到3楼等待出证。

  刚下电梯,3楼大厅的引导员便迎上前来,询问耿长城需要办理什么业务。得知他要领取不动产证,便指引他和老伴在“马上办”窗口前的休息区落座,等待不动产证制作完成。此时,同样来领取不动产证的两位老邻居也来到窗口前,耿长城刚与他们见面便不住念叨,“办得太快了,一会儿就能拿证!”

  几分钟后,耿长城在“马上办”2号窗口签了字、按了手印,从工作人员手中接过红彤彤的两本证书,两位老人喜笑颜开,打开证书看了又看。就这几分钟工夫,老邻居也拿到了不动产证,他们的交流中“省事儿”和“快”成了关键词。

  记者了解到,他们领取不动产证的“马上办”窗口共有6个,7月初刚刚设立,“马上”二字是对“只进一扇门、最多跑一次”最好的诠释。目前,市不动产登记中心的不动产发证业务、婚内财产约定、产权人姓名变更及发证3项业务,以及市食品药品监督管理局药品零售企业经营质量管理规范(GSP)认证、执业药师首次注册、执业药师再次注册、执业药师变更注册、执业药师注销注册等5项审批服务事项已实现在“马上办”窗口即时办理,只要资料齐备,立等可取。

  “以前办点什么事儿都要到处跑,一个一个部门去找,材料也东一个西一个,总是带不全。现在就在这一栋楼里,需要带什么东西工作人员给一张详细单子,准备好材料一次办成没问题!”耿长城说,除省时省力,工作人员的服务态度也有明显改善,办事过程非常舒心。

  不用再等5天 当日就办结

  张先生是济南市保鲜食品出口公司的一位老员工,26日,他按照约定来到市政务服务中心2楼的人社局窗口,办理个人退休手续。此前一周,单位把相关材料领回去,张先生按要求一一填好,随后,他接到人社局窗口工作人员电话,约他今天前来办理手续。

“一次办成”改革成效如何?跟随市民在市政务服务中心体验

  张先生不用再跑一趟了。

  上午9:30左右,张先生来到窗口,向工作人员出示了事先准备好的相关材料,随后刷银行卡补交因超龄退休产生的社保费用。接着,工作人员为其办理了退休证,并指引他将材料递交到2楼东南角的办公室内。

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