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回民区政务服务中心举办开放日活动
发布单位:发布人: 发布时间: 2019-06-01 06:12审核发布: 浏览:

  为推进开放型府建设,促进行权力公开透明运行,切实保障公民的知情权、表达权、参与权和监督权,8月8日上午,回民区政务服务中心开展了“政务服务开放日活动,部分人大代表、政协委员、企业代表、市民代表以及相关职能部门代表、媒体记者等参加了活动,实地感受行政审批服务事项办理流程,为行政服务“把脉建言”。

  此次开放日活动主要以参观、观摩体验、座谈交流和意见反馈四个环节为主,围绕政务服务中心重点工作和改革部署,结合窗口重点业务及审批事项、重大互动和阶段性工作安排,以简化办事流程、“互联网+政务”、推进政务公开等为重点,全方位介绍和展现中心的主要职能、各业务部门办事流程、特色亮点、服务举措和创新成果等。同时,以印发调查问卷、现场交流、电话回访等方式广泛听取社会各界和基层群众的意见和建议,及时回应基层群众关切,促进机关作风改进和服务绩效提升。

  在政务服务中心讲解人员引导下,各界代表走进回民区政务服务中心,直观了解了中心功能布局、运行情况和日常管理情况,现场体验了“一站式”服务及各类自助办理终端,实地感受体验舒适便捷的办事环境和高效优质的审批服务。参观过程中,各界代表不时与窗口工作人员热烈互动,就他们关心的问题进行答疑解惑。

  在随后举行的座谈交流会上,回民区政务服务中心主要负责人汇报了行政审批制度改革、政务服务工作及下一步工作思路,介绍政务服务中心机构设置、主要职能、办事程序、重点工作及特色亮点工作开展情况,以及与民生密切相关的工作事项办理流程。

  近年来,回民区政务服务中心紧紧围绕“依法、公开、便民、高效”的服务宗旨,以简政放权、放管结合、优化服务为工作目标,认真扎实开展政务服务工作,取得了明显成效。在商事制度改革上,随着中心大力推进“放、管、服”工作后,中心与区工商分局积极响应全面推开商事制度改革工作,开展了营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”登记制度,采取“一表申请、一窗受理、并联审批、一份证照”的新流程。在改进优化政府服务工作中,重新调整各进驻单位审批流程,将人社局和地税局设置在大厅内方便了辖区居民缴纳社保费。通过对城管局和民族宗教局协商,完成了店招牌匾审批事项的联审联办。针对居民反映的办理出入境手续时窗口填表多、登记手续多等问题,经过沟通,确定推行了“三表合一”,工作效率得到了大幅提升。2018年上半年,回民区政务服务中心累计受理事项51432件,办结51175件,办结率为99.5%。经过审批流程优化,审批要件合并后,中心全部审批事项办结时限由最初的876天减少为现在的422天,缩短了51.8%。

  各界代表在听完情况介绍后踊跃发言,积极建言献策,对回民区政务服务中心近几年的工作给予了高度评价,同时就加强窗口工作人员人员管理、提升服务质量、强化政务信息公开、优化政务中心周边环境等问题提出了意见和建议。

  回民区政务服务中心负责人就各界代表们提出的意见和建议一一进行沟通交流,并表示在今后的工作中要更加注重倾听群众的呼声,主动接受社会的监督,促进政务服务工作更加便民、高效、廉洁、规范。通过“请大家看”、“听大家说”,让群众更加了解行政审批的各项流程,进一步提升了政府公信力、凝聚力和执行力。(记者 郝少杰)

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